返品・交換の受付条件
- 商品到着後7日以内で、未開封・未使用の商品
- 商品違い、数量不足、初期不良、配送中の破損が確認できる商品
- 注文番号とお客様の連絡先が確認できるご連絡
返品・交換をお受けできない場合
- 開封済み、使用済み、または衛生上の理由により再販売できない商品
- お客様のご都合による味・香り・色・イメージ違い
- 商品到着後8日以上経過した商品
- 事前のご連絡なく返送された商品
お手続きの流れ
- お問い合わせフォームから、注文番号・商品名・不具合の内容・商品写真をお送りください。
- 内容を確認後、返送先とお手続き方法をご案内します。
- 返送品の確認後、交換または返金を処理します。
返品送料と返金
商品不備の場合は当店が返送料を負担します。お客様のご都合による返品の場合、返送料はお客様負担です。返金は元の決済方法へ行われ、処理時期はカード会社により異なります。